Emergencias de Seguridad
- • Delitos en flagrancia (robo, asalto)
- • Violencia familiar o domestica
- • Personas armadas o sospechosas
- • Secuestros o privacion de la libertad
- • Peleas o rinas violentas
- • Personas lesionadas por arma
Servicio Nacional de Emergencias
9-1-1
Atencion inmediata a emergencias, las 24 horas del dia, los 365 dias del ano
Llamada gratuita
Cobertura nacional
Operado por el C5i
¡Atencion! Llamadas falsas
Todavia tenemos muchas llamadas falsas. Muchas por bromas y otras por datos inexactos. Atender una llamada falsa, nos puede distraer y evitar salvar asi, una vida en verdadero riesgo.
¡El 9-1-1 es para emergencias reales! Usalo responsablemente.
En caso de emergencia
9-1-1
Marca ahora
Llamada gratuita desde cualquier telefono · 24/7
Conoce el servicio
¿Que es el 9-1-1?
El 9-1-1 es el Servicio Nacional de Atencion a Emergencias, un numero unico, gratuito y de cobertura nacional que opera las 24 horas del dia, los 365 dias del ano. Este servicio brinda atencion inmediata ante situaciones de emergencia relacionadas con:
- Seguridad publica
- Emergencias medicas
- Proteccion civil
- Servicios de emergencia
A traves del 9-1-1, los ciudadanos pueden reportar incidentes que requieran la intervencion inmediata de los cuerpos de seguridad, ambulancias, bomberos u otros servicios de atencion a emergencias, garantizando una respuesta rapida y coordinada.
Identifica
¿Que es una Emergencia?
Emergencias Medicas
- • Infartos o problemas cardiacos
- • Accidentes de transito con lesionados
- • Caidas con fracturas graves
- • Dificultad para respirar severa
- • Hemorragias intensas
- • Intoxicaciones o envenenamientos
Emergencias de Proteccion Civil
- • Incendios estructurales o forestales
- • Fugas de gas
- • Inundaciones
- • Derrumbes o deslaves
- • Arboles o postes en riesgo de caer
- • Explosiones
NO es una Emergencia
- × Reportes de baches o alumbrado publico
- × Quejas administrativas
- × Solicitud de informacion general
- × Consultas medicas no urgentes
- × Bromas o llamadas falsas
Proceso
¿Como Funciona el 9-1-1?
El sistema 9-1-1 opera a traves de Centros de Atencion de Llamadas de Emergencia (CALLE) equipados con tecnologia de punta y personal capacitado que recibe, procesa y canaliza las llamadas de emergencia hacia las corporaciones correspondientes.
1
Recepcion de la Llamada
Un operador capacitado atiende tu llamada de inmediato. Manten la calma y proporciona la informacion solicitada con claridad.
2
Identificacion de la Emergencia
El operador identificara el tipo de emergencia (seguridad, medica o proteccion civil) y la ubicacion exacta del incidente.
3
Registro y Canalizacion
Se registra la informacion en el sistema y se canaliza inmediatamente a las corporaciones de emergencia correspondientes (policia, ambulancia, bomberos).
4
Despacho de Unidades
Las unidades de emergencia mas cercanas son despachadas al lugar del incidente con toda la informacion necesaria para brindar la atencion requerida.
5
Seguimiento
Se da seguimiento a la emergencia hasta su conclusion, asegurando que se brinde la atencion adecuada y oportuna.
Buen uso
Recomendaciones al Llamar al 9-1-1
Que Hacer
- ✓ Manten la calma
- ✓ Proporciona tu ubicacion exacta
- ✓ Describe claramente la emergencia
- ✓ Sigue las instrucciones del operador
- ✓ Permanece en la linea si te lo solicitan
- ✓ Proporciona referencias del lugar
Que NO Hacer
- × No hagas bromas ni llamadas falsas
- × No grites ni uses lenguaje ofensivo
- × No cuelgues sin explicar la situacion
- × No exageres los hechos
- × No realizes multiples llamadas por el mismo evento
- × No uses el 9-1-1 para asuntos no urgentes
Transparencia operativa
Incidencias
El Centro de Atencion de Llamadas de Emergencia 9-1-1 en Tlaxcala registra y atiende miles de llamadas diariamente. La informacion estadistica sobre incidencias se publica periodicamente para transparentar el trabajo realizado y mantener informada a la ciudadania.
Las incidencias mas comunes atendidas incluyen:
Accidentes de transito
Reportes de delitos
Emergencias medicas
Incendios y rescate
Violencia familiar
Proteccion civil
Nota importante: Un porcentaje significativo de las llamadas recibidas corresponde a llamadas improcedentes o falsas, lo que afecta la capacidad de respuesta ante emergencias reales. Por ello, se hace un llamado a la ciudadania para usar responsablemente este servicio vital.
Comunicate
Informacion de Contacto
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089Mas informacion
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